Fondée en 1930 par les frères Edward et Harry Marsh, E. B. Marsh est une entreprise familiale basée à Sturminster Newton et Sherborne, au cœur du Dorset rural. Vendant à l'origine des voitures, des vélos et des accumulateurs de charge, E. B. Marsh est aujourd'hui dirigée par Sarah Palmer, la petite-fille d'Edward, et se spécialise dans la vente d'une vaste gamme d'appareils électriques tout en offrant des conseils et un service client exceptionnels.
La devise de l'entreprise reste « Un service bien au-delà de la vente ». Ancrée au sein de sa communauté et forte d'une équipe toujours prête à aider, E. B. Marsh a toujours adopté les produits électriques les plus récents pour les proposer à ses clients.
Votre famille a-t-elle toujours été passionnée par tout ce qui touche à l'audio ?
Absolument ! Mon père a toujours tout aimé de la radio et de la Hi-Fi. Il animait souvent les bals locaux dans les années 1940 (où il a rencontré ma mère) et effectuait des diffusions en extérieur lors de fêtes. Il m'a transmis son amour pour la Motown. Mon père a repris E. B. Marsh dans les années 1970, puis j'ai commencé à y travailler en 1993.
Pouvez-vous nous parler des coulisses avec Roberts ?
Je crois que nous avons commencé à stocker les produits Roberts dans les années 1960. Des clients viennent souvent nous raconter depuis combien de temps ils possèdent leurs radios Roberts, ce qui est toujours très agréable à entendre, et c'est formidable de voir de nouveaux clients venir en demander aujourd'hui. La fiabilité est un point qui revient constamment avec cette marque, c'est pourquoi nous avons continué à la proposer. J'en ai quelques vieux modèles dans mon « musée Marsh » qui ont toujours été là.
Les clients qui ont toujours possédé une Roberts reviennent maintenant pour les versions mises à jour DAB+, Bluetooth ou radios Internet, mais ils restent attachés au style familier d'autrefois et à la grande qualité sonore. Nous avons récemment connu une vague d'achats pour les cadeaux de Noël, mais nos clients adorent tout simplement écouter la radio. Nous réalisons donc beaucoup de ventes pour un usage personnel tout au long de l'année, parfois même une radio pour chaque pièce de la maison et pour l'atelier !
Avez-vous des coups de cœur dans la gamme ?
Il ne semble pas y avoir de favori absolu, tout se vend très bien. L'année dernière, nous avons vendu tous les produits de la gamme, dans toutes les couleurs, des modèles Rambler et Revival jusqu'aux plus basiques Play 10 et 11… nous avons tout en stock !
Qu'écoutez-vous en ce moment ?
Mes enfants détestent ça, mais j'aime écouter la radio, en particulier Radio 2. J'adore découvrir de nouveaux artistes et de nouvelles chansons. J'aime écouter une grande variété de programmes. Mon fils aîné étudie maintenant la production musicale et le design sonore à l'université ; l'amour de la musique se perpétue donc sur une nouvelle génération !